Descripción de la oferta
Senior IT Service Manager – Live Event OperationsBuscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo.Responsabilidades:Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.Requisitos:Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.Conocimientos sólidos de ITIL.Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, media/streaming o entornos similares.Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares.Inglés profesional obligatorio.Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión.Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.Ubicación: BarcelonaModalidad: SemipresencialPresencialidad obligatoria durante fines de semana de carrerasEntorno: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos#J-18808-Ljbffr
