Descripción de la oferta
En Juniper Travel Technology ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África.Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas.Actualmente buscamos incorporar en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, un/a Senior Account Manager para que se una a nuestro departamento de Support & Business Performance. Las principales funciones son:Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.- Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.- Nivel alto de Inglés.- Conocimientos de Mapeo y optimización.- Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo.Desarrolla tu carrera profesional en una compañía internacional y en continuo crecimiento.Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.Porque queremos que tu experiencia en Juniper sea lo más completa y enriquecedora posible, podrás disfrutar de:- Actividades de team building y muy buen ambiente de equipo.- Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina.- Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas.- Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida .- Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional.- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible , para que puedas conciliar mejor.
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