Descripción de la oferta
Secretaria / Asesora de Atención al ClienteInterBridges Centro de IdiomasEn InterBridges buscamos incorporar una Secretaria / Asesora de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo.Buscamos una persona organizada, responsable, cercana, positiva y resolutiva, con facilidad para tratar con alumnos y familias y con verdadera vocación de atención al cliente.¿Cuál será tu función?Serás una figura clave en el primer contacto y en el proceso de incorporación de nuestros alumnos.Entre tus principales responsabilidades estarán:Atención presencial, telefónica y digital a alumnos y familias.Asesoramiento sobre nuestros cursos y servicios.Identificación de las necesidades, objetivos y expectativas del cliente.Coordinación del proceso de evaluación y recepción de la recomendación académica.Gestión de matrículas y documentación.Seguimiento y comunicación con alumnos y familias.Coordinación de citas y horarios disponibles con profesores y direcciónSupervisión de la entrada y salida de alumnosRequisitos imprescindiblesNivel C1 de inglés, tanto oral como escrito. El puesto requiere comunicación habitual con profesores en inglés y el manejo de material y documentación en este idioma.Buen manejo de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Calendar, Forms, Meet, etc.).Buen nivel de competencia tecnológica y facilidad para aprender y utilizar nuevas herramientas digitales.Experiencia en atención al cliente, secretaría, recepción, administración o puestos similares.Excelentes habilidades de comunicación y organización.Empatía, iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma.Actitud positiva y orientación a la búsqueda de soluciones.Una actitud especialmente importante para nosotrosEn InterBridges creemos en comprender antes de recomendar.Si un cliente no puede acceder a la opción que inicialmente busca, esperamos que nuestra asesora no se limite a decir "no es posible", sino que busque alternativas que puedan ayudarle a alcanzar su objetivo.No buscamos simplemente a alguien que informe sobre cursos. Buscamos a una persona que sepa escuchar, orientar y acompañar.¿Qué ofrecemos?Un ambiente de trabajo agradable, cercano y profesional.Formar parte de un equipo donde la colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales.Apoyo y acompañamiento durante el proceso de incorporación.Todo el soporte y la ayuda necesarios para aprender y desempeñar correctamente las funciones del puesto.Formación y orientación sobre nuestros procesos y herramientas de trabajo.Un entorno en el que podrás preguntar, aprender y contar con el apoyo del equipo siempre que lo necesites.Vacaciones anuales según lo establecido en la normativa y condiciones laborales aplicables.Además de las vacaciones anuales correspondientes, vacaciones pagadas durante los periodos de receso escolar de Navidad y Semana Santa, de acuerdo con el calendario de la academia y las condiciones laborales aplicables.HorarioLunes a jueves: 15:45 – 21:00 hViernes: 15:45 – 20:00 hSi eres una persona profesional, cercana, resolutiva y con facilidad para trabajar tanto con personas como con herramientas digitales, queremos conocerte.
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