Descripción de la oferta
Buscamos nuev@ compañer@ para el puesto de Seafreight Operations, para colaborar junto al equipo de Operaciones ubicado en Alicante. Su misión principal será gestionar de forma integral operaciones marítimas de importación y/o exportación (FCL/LCL), garantizando el cumplimiento de plazos, costes y calidad de servicio, con coordinación fluida entre clientes, navieras, agentes y proveedores.
Para nosotros, lo importante no solo es el qué, sino también el cómo hacemos las cosas. Es importante dar el mejor servicio aplicando nuestros principales valores: integridad y compromiso, excelencia y responsabilidad.
Funciones y responsabilidades
Gestión end-to-end de expedientes marítimos (FCL/LCL) de importación y/o exportación: apertura, seguimiento y cierre.
Coordinación con navieras, agentes internacionales, transitarios partner, terminales y transporte terrestre para asegurar ventanas, cut-offs y entregas.
Booking y planificación: solicitud y comparación de rutas/cotizaciones, elección de servicio y confirmación de reservas.
Documentación y cumplimiento: B/L (HBL/MBL), instrucciones de embarque, VGM, DGD/IMDG (si aplica), packing list, certificados, ISF/AMS (según destino), etc.
Seguimiento proactivo de hitos operativos: ETD/ETA, transbordos, incidencias, demoras (demurrage/detention) y desviaciones.
Atención al cliente: comunicación clara, status reports, resolución de consultas e incidencias con mentalidad de servicio.
Control económico del expediente: revisión de costes, provisiones, facturación, márgenes y validación de facturas de proveedores.
Gestión de incidencias y reclamaciones: coordinación con seguros y partners; elaboración de reportes y acciones correctivas.
Uso de ERP y herramientas internas: registro riguroso, trazabilidad, calidad de datos y archivo documental.
Mejora continua: propuestas para reducir costes, mejorar lead time, estandarizar procesos y elevar calidad.
Requisitos mínimos
Experiencia: 3–5 años en operaciones marítimas dentro de un Freight Forwarder/transitario.
Conocimiento operativo de documentación marítima (B/L, instrucciones, VGM, cut-offs) y coordinación con navieras/agentes.
Orientación al cliente y a la resolución de problemas, con capacidad de priorización y trabajo bajo presión.
Herramientas: manejo fluido de Outlook/Excel y experiencia con TMS/ERP (VisualTrans, Bfirst o similar).
Idiomas: Inglés medio-alto.
Requisitos valorables
Conocimiento práctico de incoterms y gestión de costes asociados (THC, local charges, demurrage/detention).
Experiencia en aduanas (coordinación con despacho) y/o transporte terrestre asociado.
Otros idiomas secundarios.
Perfil “data-driven”: control de KPIs operativos (OTD, incidencias, costes, productividad).
Competencias clave
Organización y rigor documental.
Comunicación clara y proactiva.
Orientación al servicio.
Negociación operativa.
Trabajo en equipo y coordinación transversal.
Nuestra propuesta
Condiciones según valía del candidat@.
Contratación indefinida a jornada completa.
Horario: 8:30 a 17:00.
23 días hábiles de vacaciones al año.
2 días de teletrabajo a la semana.
Otros beneficios: comedor de empresa, seguro médico por Reflex, acceso a Club de Beneficios y Ahorro, jornada intensiva los viernes.
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