Descripción de la oferta
Participa en un proyecto estratégico para el sector eléctrico, dando soporte a usuarios y proveedores en la gestión del mantenimiento de instalaciones de alta tensión mediante SAP PM y aplicaciones corporativas asociadas.
En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si cuentas con experiencia en SAP PM y te interesa una posición orientada al soporte funcional, la atención al usuario y la gestión de procesos de mantenimiento, nos comprometemos a impulsar tu talento y desarrollo profesional. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!
Principales funciones
Atención y soporte a usuarios internos y proveedores externos durante la utilización de SAP PM y PORTEMAN.
Resolución de dudas funcionales e incidencias recibidas por teléfono, Microsoft Teams o correo electrónico.
Seguimiento y acompañamiento del usuario hasta la resolución completa de la consulta.
Creación, modificación y corrección de órdenes de trabajo en SAP PM.
Gestión de avisos, equipos y ubicaciones técnicas relacionadas con el mantenimiento de instalaciones.
Ejecución de cambios masivos o puntuales sobre los datos de las aplicaciones.
Parametrización y gestión de accesos de usuarios externos en PORTEMAN y GENE.
Alta de nuevos usuarios y mantenimiento de perfiles y permisos.
Registro y seguimiento de consultas e incidencias mediante ServiceNow.
Consulta y validación de información en inventarios y bases de datos corporativas.
Coordinación con equipos de desarrollo para la resolución de incidencias complejas y evolución de las aplicaciones.
Elaboración y mantenimiento de documentación de usuario: guías, manuales y materiales formativos.
Participación en la mejora continua del servicio y de los procesos de soporte.
Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o titulación equivalente.
Experiencia mínima de 2 años trabajando con SAP PM.
Conocimiento de los procesos de mantenimiento, órdenes de trabajo, avisos, equipos y ubicaciones técnicas.
Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.
Manejo de herramientas ofimáticas Microsoft Office.
Capacidad de organización y gestión de múltiples consultas simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
Se valorará experiencia en el sector eléctrico o energético.
Se valorarán conocimientos de ServiceNow y gestión de usuarios y permisos.
Proyecto estable para un cliente líder del sector eléctrico.
Modalidad de trabajo principalmente remota.
Equipo dinámico y altamente cualificado.
Formación y desarrollo profesional continuo.
Participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en la operación y mantenimiento de infraestructuras críticas.
Buen ambiente de trabajo y acompañamiento profesional.
Retribución acorde a experiencia y conocimientos.
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.
Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.
Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.
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