Descripción de la oferta
Stellendetails zu: Salesforce Service Consultant (m/w/d)
Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Vaillant GmbH
Arbeitsort
Remscheid
Anstellungsart
Vollzeit
Befristung
unbefristet
Berufsbezeichnung
Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht
Stellenbeschreibung
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.
Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.
Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!
Was wir gemeinsam bewegen
Bei der Vaillant Group denken wir Service neu. Gemeinsam schaffen wir digitale Kundenerlebnisse, die unsere internationalen Serviceorganisationen stärken und einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden schaffen. In Ihrer Rolle als Salesforce Consultant Service2Retention gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung unserer weltweiten Serviceprozesse und bringen innovative Lösungen in einem modernen Salesforce-Ökosystem voran.
In Ihrer Rolle als Salesforce Consultant Service2Retention beraten Sie Product Owner und internationale Stakeholder bei der Harmonisierung, Einführung und Weiterentwicklung gruppenweiter Serviceprozesse auf Basis von Salesforce Service Cloud und Salesforce Field Service (FSL)
Als Teil eines selbstorganisierenden Teams entwickeln und implementieren Sie skalierbare Salesforce-Lösungen entlang der gesamten Service Customer Journey und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Transformation unserer Serviceorganisation
Nach der Analyse und Bewertung fachlicher Anforderungen entwickeln Sie nachhaltige technische Konzepte, verantworten die Konfiguration und kontinuierliche Optimierung von Salesforce-Lösungen (u. a. Datenmodelle, Automatisierungen, Flows, Validierungsregeln und Reporting) und begleiten deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Nutzung durch die Anwender.
Mit Ihren Ideen und Ihrer Innovationskraft gestalten Sie die Zukunft unseres Salesforce-Ökosystems aktiv mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsweisen bei.
Was uns gemeinsam erfolgreich macht
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung als Salesforce Consultant mit und haben komplexe Serviceprozesse auf Basis von Salesforce Service Cloud sowie idealerweise Salesforce Field Service umgesetzt
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von Salesforce-Lösungen, Datenmodellen, Flows, Validierungsregeln und Reports sowie über ein ausgeprägtes Verständnis von Serviceprozessen und deren Digitalisierung
Erfahrung in internationalen Projektumgebungen, Integrationsszenarien, Salesforce-Zertifizierungen sowie Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden ergänzen Ihr Profil ideal
Mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamgeist schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Stakeholdern und verstehen es, komplexe Anforderungen verständlich und zielgerichtet zu vermitteln
Sie kommunizieren sicher in Englisch und Deutsch
Worauf Sie zählen können
Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
Jobrad: Wir bieten für alle unsere Mitarbeitenden Dienstradleasing zu attraktiven Konditionen an
Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen
Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen
Kauf von Urlaub: Der Erwerb zusätzlicher Urlaubstage gibt Ihnen die Chance zur verlängerten Auszeit
Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.
Im Laufe unserer langen Firmengeschichte haben wir uns zu einem der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik entwickelt. Die Grundlage für diesen Erfolg bildet ein starkes Wertesystem: Unternehmertum, Vertrauen, Integrität und nicht zuletzt eine große Portion Leidenschaft für unser Geschäft. Diesen Spirit leben unsere Mitarbeitenden weltweit. Getragen von einer partnerschaftlichen, familiären Unternehmenskultur, die jedem Einzelnen Raum für die persönliche und berufliche Entfaltung gibt.
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