Descripción de la oferta
Experteer Overview En este rol lideras la optimización de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis de datos, gestión de proyectos y coordinación operativa para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Trabajarás estrechamente con equipos de supply chain y customer experience para impulsar mejoras medibles. Serás parte de un equipo orientado a resultados que busca transformar procesos y hacer más eficientes las devoluciones. Tu trabajo clave es convertir insights en planes de acción con impacto real.Compensaciones / Beneficios
- Analizar KPIs de devoluciones (volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS) y detectar desviaciones
- Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento para toma de decisiones
- Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos y definir planes de acción con responsables
- Coordinar incidencias de sistema y su resolución con equipos técnicos
- Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa
- Supervisar ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío
- Coordinar 3PL, reparadores y recicladores para cumplir SLA y KPIs
- Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, ventas y servicio postventa
- Asegurar cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad
- Analizar costes de devoluciones y apoyar en reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticosResponsabilidades
- Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa
- Dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI
- Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora
- Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean
- Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos
- Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso
- Movilidad geográfica puntual a diferentes UH (unidad de negocio)Requisitos principales
- Descuento de empleado en tienda y online
- Retribución flexible
- Acceso a WellHub
- Posibilidades de crecimiento profesional
- Formaciones online 24/7
- Mucho más al unirte
