Descripción de la oferta
Nueva oportunidad en Volvo Trucks España!
En Volvo Trucks España buscamos un / a Retail Analyst, una posición clave que conecta la compañía con nuestra Red Oficial, impulsando la mejora continua, la eficiencia operativa y la mejor experiencia al cliente.
Si te apasiona la mejora continua, el análisis de datos y la experiencia al cliente, este puede ser tu siguiente paso profesional.
Misión del puesto
Contribuir al desarrollo y transformación del negocio de Retail, asegurando una red eficiente, alineada con los estándares de calidad y orientada al cliente.
Responsabilidades
Liderar la metodología y la cultura de mejora continua en la Red Oficial.
Impulsar la experiencia de cliente analizando encuestas y gestionando quejas con enfoque constructivo.
Coordinar certificaciones ISO, Zero Accident Mindset y estándares de KPIs, realizando análisis ad hoc y proponiendo acciones de valor para mejorar el rendimiento.
Garantizar el cumplimiento de los aspectos legales y de calidad, e implementar la identidad corporativa.
Gestionar contratos con clientes y trabajar en la mejora de la propuesta de valor de negocio.
Formar a la Red Oficial y otras áreas de negocio, compartiendo conocimiento y fomentando la innovación.
Impulsar los cambios necesarios para un crecimiento sostenible y alineado con los valores de Volvo.
Perfil que buscamos
Grado en Economía, ADE o similar (MBA deseable).
Inglés B2 (oral y escrito) y español fluido.
Al menos 3 años de experiencia en el negocio de camiones y experiencia previa en el entorno de Retail.
Alta capacidad analítica, orientación al cliente y proactividad.
Excelentes competencias comunicativas, tanto orales como escritas.
Experiencia en formación, facilitación y realización de presentaciones.
Habilidades de negociación y gestión de acuerdos.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar transversalmente.
Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
En Volvo Trucks España, valoramos la innovación, la sostenibilidad y el compromiso con nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas por el sector del transporte, que compartan nuestra visión de un futuro más verde y eficiente, y que estén dispuestas a trabajar en equipo para alcanzar nuestros objetivos comunes.
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