Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable Senior de Comunicaciones y Cobranzas para sumarse a nuestro equipo. Buscamos una persona con sólida experiencia en cobranzas de alto volumen, acostumbrada a gestionar una gran cantidad de interacciones diarias con clientes, principalmente a través de WhatsApp. Valoramos perfiles analíticos, resolutivos y con excelentes habilidades de comunicación, capaces de desenvolverse con agilidad en entornos dinámicos y de alta demanda.La posición combina tareas de gestión de cobranzas, atención al cliente, análisis de cuentas corrientes, revisión de movimientos bancarios y seguimiento de casos, por lo que resulta fundamental contar con capacidad de organización, criterio y orientación a resultados.Principales responsabilidadesGestionar comunicaciones con clientes a través de WhatsApp y otros canales.Realizar el seguimiento y la gestión de cobranzas.Analizar cuentas corrientes y estados de cuenta.Revisar movimientos bancarios e identificar pagos.Aplicar cobranzas y controlar su correcta imputación.Detectar diferencias, inconsistencias o situaciones pendientes y gestionar su resolución.Mantener un seguimiento ordenado de las gestiones realizadas.Priorizar tareas y consultas según urgencia e impacto.Brindar una atención profesional y de calidad en contextos de alto volumen de trabajo.Requisitos excluyentes:Experiencia comprobable en cobranzas de alto volumen.Experiencia gestionando grandes volúmenes de comunicaciones por WhatsApp.Conocimientos en revisión de cuentas corrientes, conciliaciones y movimientos bancarios.Experiencia en aplicación e imputación de cobranzas.Excelente comunicación oral y escrita.Capacidad para gestionar conversaciones difíciles y reclamos de manera firme y profesional.Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.Capacidad para trabajar con rapidez y precisión en entornos de alta demanda.Valoraremos especialmenteExperiencia en operaciones con más de 100 interacciones diarias.Capacidad para trabajar de forma autónoma.Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.Potencial de crecimiento hacia posiciones de liderazgo dentro del área.¿Qué buscamos?Una persona que pueda asumir rápidamente la dinámica del puesto, tomar decisiones con criterio, transmitir seguridad en cada interacción y convertirse en un referente dentro del área de Comunicaciones y Cobranzas.Si te gustan los desafíos, tenés experiencia en gestión de cobranzas y disfrutás trabajando en entornos dinámicos, ¡queremos conocerte!
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