Descripción de la oferta
Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.Tareas¿Qué harás al incorporarte al equipo?Atención al ClienteBrindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gestión de quejas y reclamaciones.Registro y Control de Acceso:Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio.Manejo de Pagos y Facturación:Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.Control de personal:Asegurar una correcta formación del personal.Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)Solución de Incidencias:Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuaciónCoordinación con otros departamentos:Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.Creación de listados y reportesRequisitos¿Qué valoramos en esta posición?Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.Idioma Inglés nivel intermedio alto B2Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.Beneficios¿Qué ofrecemos?Incorporación inmediata.Contrato fijo indefinido.
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