Descripción de la oferta
EnHR Motor, empresa líder en la compraventa de vehículos de ocasión y en pleno proceso de expansión, buscamos incorporar un/aResponsable del Departamento de Call Centerpara liderar el área en nuestrasnuevas oficinas de Zaragoza (Plaza) , cuya apertura será próximamente.Buscamos un perfil con experiencia engestión de equipos de call center, orientación a resultados y capacidad para estructurar y optimizar procesos desde el inicio.¿Liderar, organizar y desarrollar el departamento de Call Center, asegurando el cumplimiento de objetivos, la calidad del servicio y la correcta coordinación con los equipos comerciales y de operaciones.Gestión yliderazgo del equipo de Call Center.
Organización de turnos, planificación y dimensionamiento del equipo.
Control de lacalidad de llamadasy mejora continua de procesos.
Formación, acompañamiento y desarrollo del equipo.
Coordinación con los departamentos deVentas, Marketing y Operaciones.
Análisis de resultados y elaboración dereporting periódico.
Participación en lapuesta en marcha del departamentoen la nueva sede.Experiencia previa comoResponsable / Supervisor/a de Call Centero puestos similares.
Experiencia engestión de equiposy orientación a objetivos.
Buen manejo deherramientas informáticas y CRM.
Perfil organizado, proactivo y con habilidades de liderazgo.
Valorable experiencia enautomoción, contact center comercial o venta telefónica.¿Proyecto estableen una empresa sólida y en crecimiento.
Jornada completa de Lunes a Viernes (horario a concretar).
Salario acorde a la experiencia y valía del perfil.
Posibilidades reales decrecimiento y desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado.Si te motiva liderar un equipo, construir un departamento desde cero y formar parte de un proyecto en expansión,queremos conocerte.
