Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales.¿Qué buscamos?Una persona con experiencia consolidada en:Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI.Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica.Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes).Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio.Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías.Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.Metodologías ITIL.Requisitos imprescindiblesCastellano nativo.Euskera B2 o superior, con certificación oficial.Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente.+10 años de experiencia en servicios de atención TI.+5 años liderando servicios complejos y críticos.Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Proyecto estable y de alta responsabilidad.Jornada completa, de lunes a viernes.Horario de referencia: 09:00–18:00 h.Bilbao.Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio.Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. xkdbapo Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte.#J-18808-Ljbffr
