Descripción de la oferta
Responsable de Postventa – Edificación Residencial Ubicación: Cádiz y Sevilla | Sector: Construcción Sobre la oportunidad Compañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial. ¿Cuál será tu impacto? Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones. Responsabilidades principales Liderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre). Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones. Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad. Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz. Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas. Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad. Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones. Perfil buscado Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar). Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial. Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales. Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos. Organización, autonomía y foco en resultados. Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares. Qué ofrecemos Proyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial. Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna. Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos. Estabilidad y plan de desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.
