Descripción de la oferta
Responsable de Postventa – Edificación ResidencialUbicación: Cádiz y Sevilla | Sector: ConstrucciónSobre la oportunidadCompañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/aResponsable de Postventapara liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial.¿Cuál será tu impacto?Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones.Responsabilidades principalesLiderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre).
Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones.
Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad.
Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz.
Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas.
Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad.
Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones.Perfil buscadoFormación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar).
Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial.
Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales.
Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos.
Organización, autonomía y foco en resultados.
Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares.Qué ofrecemosProyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial.
Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna.
Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.
Estabilidad y plan de desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.
