Descripción de la oferta
Responsable de Clientes DACH y Operaciones Comerciales – Alemán/Español C1-C2 Panadero Denia S.L.•andalucía, Spain
Panadero es una empresa industrial familiar ubicada en Albacete, especializada en la fabricación de estufas de leña. Exportamos aproximadamente el 90 % de nuestra producción a más de 40 países. Trabajamos con algunas de las principales cadenas de bricolaje y distribución de Europa mediante la marca Panadero, y estamos presentes en el mercado especialista con nuestras marcas Denia y Kunst. Alemania, Austria y Suiza constituyen un mercado estratégico para nuestra empresa. Por este motivo, buscamos una persona con un dominio profesional excelente de alemán y español que se responsabilice de la atención y gestión diaria de nuestros clientes de estos países.
Funciones principales
Atención diaria a clientes de Alemania, Austria y Suiza por correo electrónico y teléfono.
Preparación y envío de ofertas comerciales.
Introducción, seguimiento y coordinación de pedidos.
Información a los clientes sobre disponibilidad, entregas y plazos.
Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones.
Coordinación interna con los departamentos comercial, producción, logística, administración y posventa.
Preparación de documentación e información para reuniones con clientes.
Acompañamiento a Dirección en viajes comerciales.
Interpretación consecutiva alemán‑español durante reuniones con clientes.
Seguimiento de los acuerdos y acciones establecidos en las reuniones.
Requisitos
Dominio profesional de alemán y español, tanto oral como escrito, equivalente a un nivel C1 o C2.
Capacidad para mantener conversaciones complejas y transmitir información con precisión en ambos idiomas.
Seguridad para actuar como enlace lingüístico durante reuniones empresariales.
Experiencia en alguna de las siguientes áreas: Atención al cliente, Administración comercial, Exportación, Gestión de pedidos, Logística, Ventas internas o inside sales, Gestión de reclamaciones, Traducción o interpretación empresarial.
Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Orientación al cliente y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Albacete.
Disponibilidad para realizar dos o tres viajes internacionales al año.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas.
Se valorará
Experiencia trabajando con clientes de Alemania, Austria o Suiza.
Experiencia en empresas industriales, fabricantes o exportadoras.
Conocimientos de ERP o CRM.
Experiencia en interpretación consecutiva o traducción empresarial.
Conocimiento de los procesos de pedidos, transporte, exportación o posventa.
Experiencia previa viviendo, estudiando o trabajando en un país de habla alemana.
Interés en desarrollar un proyecto profesional estable y de larga duración en Albacete.
Qué ofrecemos
Incorporación a una empresa industrial española con una fuerte presencia internacional.
Proyecto profesional estable y de largo plazo.
Contrato indefinido.
Salario en función de la experiencia y el nivel de idiomas.
Horario: lunes a jueves de 8:00 – 14:00 & 15:30 – 18:30. Viernes de 8:00-14:30 hs.
Formación inicial sobre producto, procesos internos y mercados.
Contacto directo con importantes clientes europeos.
Participación en un proyecto estratégico para la empresa.
Gastos derivados de los viajes profesionales cubiertos por Panadero.
Ayuda económica y práctica para el traslado a Albacete / alojamiento temporal / apoyo para encontrar vivienda.
Proceso de selección
Una primera conversación para conocer la experiencia y las expectativas del candidato.
Una breve prueba práctica de alemán y español relacionada con situaciones reales del puesto.
Una entrevista con Dirección y con el equipo de Panadero.
Contratación
Sueldos: 22.000,00 €-30.000,00 € al año.
Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
Deutsch – Verantwortliche/r für DACH-Kundenbetreuung und Vertriebsabläufe – Deutsch/Spanisch C1–C2 Standort: Albacete Arbeitsmodell: Präsenz Märkte: Deutschland, Österreich und Schweiz
Panadero ist ein familiengeführtes Industrieunternehmen mit Sitz in Albacete, das auf die Herstellung von Holzöfen spezialisiert ist. Wir exportieren rund 90 % unserer Produktion in mehr als 40 Länder. Unter der Marke Panadero arbeiten wir mit einigen der führenden europäischen Baumarkt- und Handelsketten zusammen. Im Fachhandel sind wir außerdem mit unseren Marken Denia und Kunst vertreten. Deutschland, Österreich und die Schweiz sind für unser Unternehmen strategisch wichtige Märkte. Aus diesem Grund suchen wir eine Person mit ausgezeichneten beruflichen Deutsch- und Spanischkenntnissen, die für die tägliche Betreuung und Abwicklung unserer Kunden in diesen Ländern verantwortlich ist.
Hauptaufgaben
Tägliche Betreuung von Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz per E‑Mail und Telefon.
Erstellung und Versand von Angeboten.
Erfassung, Nachverfolgung und Koordination von Aufträgen.
Information der Kunden über Verfügbarkeit, Lieferungen und Lieferzeiten.
Bearbeitung und Nachverfolgung von Problemen und Reklamationen.
Interne Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik, Verwaltung und Kundendienst.
Vorbereitung von Unterlagen und Informationen für Kundentermine.
Begleitung der Geschäftsleitung auf Geschäftsreisen.
Konsekutivdolmetschen Deutsch–Spanisch bei Kundenterminen.
Nachverfolgung der bei den Gesprächen vereinbarten Maßnahmen und Absprachen.
Anforderungen
Deutsch und Spanisch auf sehr hohem beruflichem Niveau, mündlich und schriftlich, entsprechend dem Sprachniveau C1 oder C2.
Fähigkeit, komplexe Gespräche zu führen und Informationen in beiden Sprachen präzise zu vermitteln.
Sicheres Auftreten als sprachliche Schnittstelle während geschäftlicher Besprechungen.
Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: Kundenbetreuung, Kaufmännische Vertriebsadministration, Export, Auftragsmanagement, Logistik, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales, Reklamationsmanagement, Unternehmensbezogene Übersetzung oder Dolmetschen.
Gute Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Aufgaben nachzuverfolgen und Probleme zu lösen.
Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Aufmerksamkeit für Details.
Bereitschaft, vor Ort in Albacete zu arbeiten.
Bereitschaft zu zwei bis drei internationalen Geschäftsreisen pro Jahr.
Sicherer Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.
Von Vorteil sind
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
Erfahrung in Industrie-, Produktions- oder Exportunternehmen.
Kenntnisse in ERP- oder CRM‑Systemen.
Erfahrung im Konsekutivdolmetschen oder in der Unternehmensübersetzung.
Kenntnisse der Abläufe in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Transport, Export oder Kundendienst.
Frühere Lebens‑, Studien‑ oder Berufserfahrung in einem deutschsprachigen Land.
Interesse an einer stabilen und langfristigen beruflichen Perspektive in Albacete.
Was bieten wir
Einstieg in ein spanisches Industrieunternehmen mit starker internationaler Präsenz.
Eine stabile und langfristige berufliche Perspektive.
Unbefristeter Arbeitsvertrag.
Gehalt je nach Berufserfahrung und Sprachniveau.
Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 14:00 Uhr und von 15:30 bis 18:30 Uhr. Friday von 8:00 bis 14:30 Uhr.
Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, interne Prozesse und Märkte.
Direkter Kontakt mit bedeutenden europäischen Kunden.
Mitwirkung an einem strategisch wichtigen Projekt für das Unternehmen.
Übernahme der durch Geschäftsreisen entstehenden Kosten durch Panadero.
Finanzielle und praktische Unterstützung beim Umzug nach Albacete, vorübergehende Unterkunft und Unterstützung bei der Wohnungssuche.
Auswahlverfahren
Ein erstes Gespräch, um die Berufserfahrung und die Erwartungen der Bewerberin oder des Bewerbers kennenzulernen.
Eine kurze praktische Aufgabe auf Deutsch und Spanisch, die sich auf reale Situationen der Position bezieht.
Ein Gespräch mit der Geschäftsleitung und dem Team von Panadero.
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