Descripción de la oferta
Oferta de empleo: Responsable de Calidad – Valcambre (Sevilla)¿Te apasiona la excelencia en el servicio y tienes un ojo clínico para los detalles?En Valcambre, empresa líder en gestión de apartamentos turísticos en Sevilla, buscamos un/a Responsable de Calidad para coordinar nuestro equipo de inspección y garantizar que cada apartamento esté siempre perfecto antes de recibir a nuestros huéspedes.¿Cuál será tu misión?Asegurar que todos nuestros alojamientos cumplan con los más altos estándares de calidad operativa, estética y funcional, coordinando equipos, procesos y comunicación con otros departamentos y propietarios.Responsabilidades principales1. Diseño e implementación de procesosDiseñar los protocolos de revisión e inspección para check-in y check-out.Establecer estándares de calidad y manuales operativos claros para el equipo.Crear sistemas de seguimiento y mejora continua.2. Formación y liderazgo de equipoApoyar en la selección y formación del equipo de inspección.Supervisar y evaluar el trabajo del equipo.Resolver incidencias operativas relacionadas con el estado de los alojamientos.3. Coordinación operativaCoordinarse con los departamentos de limpieza y mantenimiento para resolver problemas detectados.Coordinarse con el Departamento de Recepción/Comunicación para organizar planes de trabajo.Controlar y validar que los apartamentos cumplan con los estándares antes de cada entrada y salida.Organizar rutas de inspección y planes de trabajo para el equipo.4. Relación con propietariosComunicar con claridad problemas estructurales o de equipamiento detectados.Elaborar informes periódicos con propuestas de mejora o inversiones necesarias.Perfil que buscamosExperiencia de al menos 3 años en control de calidad, operaciones o coordinación en el sector turístico o hotelero.Capacidad de liderazgo y supervisión de equipos.Iniciativa, autonomía en el trabajo y orientación a resultadosAlta atención al detalle y criterio estético.Excelentes habilidades de comunicación y redacción.Dominio de herramientas digitales básicas (Google Sheets, apps de checklist, CRM interno).Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos por la ciudad.OfrecemosIncorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.Ambiente dinámico, con autonomía y responsabilidad.Oportunidades de desarrollo profesional.Condiciones salariales competitivas según experiencia.
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