Descripción de la oferta
El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.Responsabilidades * Responder diariamente emails y llamadas de clientes * Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados * Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida * Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas * Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales * Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema * Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices * Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle * Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas * Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service * Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo * Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene:Capacidad de resolución y proactividadEmpatía y orientación al clienteNivel bilingüe en español e inglés, imprescindibleResponsabilidad, compromiso y buena organizaciónCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptaciónCapacidad de liderar equiposDisponibilidad para trabajar presencialmente en MadridExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismoConocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?Estabilidad labora l: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa.Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimient o, trabajando en equipos comprometidos.En un buen ambient e dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG 7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. xqziphu Plan de bienesta r para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...).Oficina bien comunicada en Madrid .Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto !
