Descripción de la oferta
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EUROPCAR!¿Te apasiona el trato con clientes y buscas un entorno dinámico donde cada día es diferente? Si tienes una actitud proactiva, habilidades comunicativas y un enfoque orientado a resultados, esta es tu oportunidad! En Europcar, líder mundial en alquiler de coches, buscamos un Rental Agent para nuestra oficina en el Aeropuerto de Palma de Mallorca.Propósito del puestoComo Rental Agent, serás la cara visible de Europcar. Tu misión será ofrecer un servicio excepcional al cliente durante todo el proceso de alquiler, desde la atención en mostrador hasta la entrega del vehículo, maximizando además las oportunidades comerciales. Serás principal en asegurar que cada cliente se lleve una experiencia positiva y eficiente.ResponsabilidadesAtención al cliente: Recibirás y asesorarás a los clientes de forma personalizada, resolviendo sus dudas y asegurando que disfruten de una experiencia fluida y satisfactoria.Gestión del alquiler: Realizarás contratos de alquiler, gestionarás reservas, entregas y devoluciones de vehículos con eficiencia y precisión.Ventas y upselling: Identificarás oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante productos y servicios adicionales como coberturas extra, mejoras de vehículo, etc.Soporte operativo: Colaborarás con el equipo para mantener los estándares de calidad y disponibilidad de la flota, reportando incidencias o necesidades operativas.Resolución de incidencias: Ayudarás a gestionar reclamaciones y resolverás pequeños conflictos de forma empática y eficaz.RequisitosFormación: Se valorará formación en Turismo, Administración, Ventas o similares.Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas como alemán, francés, italiano, árabe o chino.Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente, ventas o alquiler de coches.Competencias valoradasExcelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.Enfoque comercial y orientación a resultados.Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.Organización y atención al detalle.Por qué unirte a EuropcarEntorno internacional: Formarás parte de un equipo multicultural y dinámico, con clientes de todo el mundo.Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.Impacto directo: Serás protagonista en la experiencia del cliente, marcando la diferencia cada día.¡Te esperamos!
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