Descripción de la oferta
Empresas: Meliá Hotels International
Buscamos un/a Recepcionista para The Level, en Meliá Palma Marina. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes, garantizando una atención impecable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable.
Responsabilidades
Realizar los procesos de check‑in y check‑out de los huéspedes The Level de forma personalizada y eficiente.
Dar la bienvenida a los clientes VIP, proporcionando información sobre los servicios exclusivos del hotel.
Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias con rapidez y profesionalidad.
Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Alimentos y Bebidas y Mantenimiento para asegurar una experiencia excelente.
Promover y gestionar la venta de mejoras de habitación, experiencias y servicios adicionales.
Resolver consultas e incidencias garantizando la máxima satisfacción del huésped.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.
Requisitos
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, preferiblemente en servicios premium o atención VIP.
Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud.
Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Ubicación
Recepcionista The Level - Meliá Palma Marina - (Islas Baleares) • Llucmajor, Balearic Islands, ES
#J-18808-Ljbffr
