Descripción de la oferta
Descripción del puestoBuscamos un/a recepcionista en el marco de un contrato fijo discontinuo.Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales.Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes.Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección.Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones.Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes, velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos.Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento.Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente.Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes.Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario.Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje.Sentido de la acogidaPersona organizadaBúsqueda de la excelencia en todo momentoGrado universitario (equivalente a Bac +4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración
#J-18808-Ljbffr
