Descripción de la oferta
En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista al departamento de recepción para una sustitución en el Hotel Cala Millor Garden. Su misión será la atención al cliente y realización de las tareas asociadas con el puesto, tales como, suministrar información, gestión ofimática y gestión de caja.
¿Cuáles serán sus funciones?
Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que les pueda interesar.
Atender a los clientes en todo momento de acuerdo con los estándares corporativos.
Gestión de tesorería: Realizar caja del turno (cuenteo de billetes, monedas, vales, sellos, etc.) y cierre contable, cobro y realización de facturas, tickets, extras pendientes...
Llevar a cabo los procesos de check in y check out, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
Venta de extras, upselling, etc.
Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del hotel.
Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones etc de los extranets (Booking, Expedia, etc)
Comprobación de las reservas a su llegada al hotel.
Conocer situación del hotel, habitaciones ocupadas, disponibles, fuera de servicio, porcentaje de ocupación, etc.
Realizar la asignación de habitaciones bajo la supervisión del/la jefe/a o 2nd jefe/a de recepción.
¿Cuáles son los requisitos para el puesto?
Estudios mínimos: E.S.O.
Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
Inglés nivel alto y valorable 2º idioma (Alemán preferible).
Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
¿Qué competencias valoramos?
Empatía y escucha activa
Compromiso y trabajo en equipo
Don de Gentes
Proactividad y resolutividad
Autocontrol
Orientación al cliente
Habilidades comunicativas
Salario bruto anual entre 30.417,00€ y 36.105,00€, en función de la experiencia profesional aportada, formación, el desempeño y la productividad.
#J-18808-Ljbffr
