Descripción de la oferta
Buscamos Recepcionista para sumarse a nuestro equipo en SERAWA Moraira. Somos un hotel boutique de 38 habitaciones, donde el trato cercano con el huésped y entre compañeros marca la diferencia. Si te gusta la hostelería de verdad y disfrutas cuidando cada detalle, queremos conocerte.Funciones principalesCheck-in y check-out, gestión de reservas y atención telefónica.Manejo diario de Protel PMS: cargos, depósitos, cierres de turno y reporting.Atención personalizada al huésped durante toda su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias en el momento.Coordinación operativa con pisos, mantenimiento, F&B; (Olea by SERAWA) y dirección.Gestión de reservas de restaurante, spa y servicios complementarios.Up-selling y cross-selling de habitaciones superiores y servicios del hotel.Control de caja, facturación y cumplimiento de los procedimientos de cobro.Reporte de comentarios y reseñas, contribuyendo a la gestión de la reputación online.Cumplimiento de los estándares de calidad y de los procedimientos internos.Requisitos imprescindiblesExperiencia previa en recepción de hotel.Castellano e inglés a nivel cualificado (oral y escrito).Manejo de PMS hotelero; se valorará muy positivamente Protel.Dominio de herramientas ofimáticas.Orientación al huésped, presencia cuidada y capacidad de trabajo bajo presión.Disponibilidad para trabajar a turnos, fines de semana y festivos.Se valoraráResidencia en Moraira, Teulada, Benissa, Calpe o alrededores.Alemán, neerlandés o francés.Formación específica en alojamiento, turismo o similar.Experiencia previa en hotel boutique o de categoría similar.OfrecemosIncorporación como personal base a un proyecto boutique en expansión dentro de la Comunidad Valenciana.Ambiente de trabajo competente, exigente y cercano.
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