Descripción de la oferta
El mundo es tuyo con Meliá Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertasÚnete a partir de finales de septiembre.Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 36 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.Seleccionamos la posición de Front Office Agent, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?Tu misión será garantizar la excelencia en la experiencia del huésped durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado, ágil y profesional en todos los puntos de contacto con la recepción. Trabajarás junto al equipo de Front Office para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo al logro de los objetivos de calidad, satisfacción y rendimiento del hotel.Además, serás responsable de gestionar los procesos de check-in y check-out, mantener actualizada la información y preferencias de los huéspedes, atender consultas e incidencias de manera eficiente, y promover los servicios del hotel mediante acciones de upselling y cross-selling.¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.Formación profesional o universitaria en Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines.Conocimiento de la operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.Experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).Habilidades de atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de quejas.Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización, planificación y trabajo en equipo.Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias memorables.Nivel avanzado de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.Conocimiento de protocolos de seguridad, emergencia y normativa aplicable al puesto.Valorable dominio de herramientas informáticas y ofimática a nivel usuario.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
#J-18808-Ljbffr
