Descripción de la oferta
Empresas: Barceló Hotel Group
Responsabilidades
Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida.
Formalizar las llegadas (check-in) y bienvenida de clientes.
Formalizar las salidas (check-out) y despedida de cliente.
Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.
Funciones de conserjería y consigna.
Revisión de reservas.
Auditoría nocturna.
En general, otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.
Requisitos
Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
Idiomas: inglés alto; valorables otros idiomas.
Se valorarán conocimientos en ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO.
Ubicación: Palacio San Juan, Royal Hideaway Hotel, Murcia, ES
#J-18808-Ljbffr
