Descripción de la oferta
ResponsabilidadesRecibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor.Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión.Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional.Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales.Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro riguroso en el sistema.Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia.Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes.Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones.Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas.Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa.Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección.Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía.Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes.RequisitosExperiencia previa en puestos de recepción hotelera.Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas.Actitud proactiva y orientada al cliente.Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas.Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y festivos.
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