Descripción de la oferta
GRAN HOTEL BOTANICOS S.L.: Recepcionista, en Teruel
Buscamos un/a Recepcionista entusiasta, organizado y con una fuerte vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás la primera imagen de nuestra compañía y el punto de contacto clave para clientes, proveedores y visitantes. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excelente desde el primer momento, gestionando de manera eficiente el flujo de la recepción y prestando soporte administrativo continuo.
Responsabilidades
Check-in y Check-out: Gestionar de manera eficiente las entradas y salidas de los huéspedes, asignación de habitaciones y entrega de llaves.
Atención al huésped: Brindar un servicio de conserjería excelente, proporcionando información turística, gestionando reservas externas (restaurantes, transporte) y resolviendo cualquier incidencia con empatía.
Gestión de reservas: Atender y procesar reservas directas (teléfono y e-mail) y supervisar las entradas provenientes de canales OTA (Booking, Expedia, etc.).
Auditoría y facturación: Realizar cobros, arqueos de caja diarios, facturación de servicios del hotel y la correcta gestión del cierre del turno.
Coordinación interna: Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Pisos (limpieza), Mantenimiento y Dirección para garantizar el estado óptimo de las habitaciones.
Idiomas: Dominio fluido del castellano y nivel avanzado de inglés. Se valorará muy positivamente un tercer idioma (francés, alemán, etc.).
Requisitos
Formación: Se valorará positivamente un Grado en Turismo, Ciclo Formativo Superior en Gestión Alojamiento Turístico o equivalente.
Idiomas: Dominio fluido del castellano y nivel avanzado de inglés. Se valorará muy positivamente un tercer idioma (francés, alemán, etc.).
Competencias técnicas: Experiencia en el manejo de sistemas (como Opera, Mews, Sihot, Cloudbeds, Word, Excell etc.).
Habilidades clave: Orientación clara al cliente, alta tolerancia al estrés en momentos de alta ocupación, flexibilidad horaria y excelentes dotes de organización en equipo.
#J-18808-Ljbffr
