Descripción de la oferta
Overview
Empresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, la Industria de la Felicidad. Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa que forma parte de las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con 285 hoteles con presencia en 22 países. Nuestro enfoque combina la gestión hotelera con los valores de marca y el cuidado en la experiencia del huésped. Buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles de Santander.
Funciones del puesto
Atender y dar la bienvenida a huéspedes de manera profesional, siguiendo los estándares de calidad de Eurostars.
Gestionar check-in, check-out y procesos administrativos asociados.
Manejar reservas individualizadas y de grupos, así como su correcta asignación en el planning.
Realizar cobros, facturación y arqueos diarios.
Atender la centralita telefónica y responder correos electrónicos.
Proporcionar información turística, recomendaciones y asistencia en la organización de actividades o transporte.
Coordinarse con pisos, mantenimiento, sala, cocina y otros departamentos para asegurar un servicio fluido.
Registrar y gestionar incidencias, solicitudes especiales y reclamaciones, ofreciendo soluciones orientadas al cliente.
Controlar accesos y colaborar con los protocolos de seguridad del hotel.
Mantener una imagen profesional acorde a los estándares corporativos.
Realizar tareas complementarias como upselling, apoyo a auditoría nocturna o apoyo en turnos especiales si fuera necesario.
Requisitos
Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
Dominio de herramientas informáticas y PMS (se valorará conocimiento de sistemas utilizados por Eurostars).
Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Organización, responsabilidad y capacidad para gestionar situaciones dinámicas.
Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche si fuera necesario).
Se ofrece
Integración en Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa), una de las cadenas hoteleras líderes del sector.
Formación interna y oportunidades reales de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo estable y dinámico.
Condiciones competitivas según experiencia.
Uniforme corporativo.
Qué ofrecemos
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: descuentos de hasta el 50% en hoteles 4*/5* y hasta un 20% para familiares.
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills, etc.).
Acceso a nuestro Club del Empleado: descuentos y ventajas en ocio, tecnología, deporte, moda, etc.
Noches de hotel gratis: programa de referenciados que recompensa contrataciones; si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, te invitamos a aplicar a la posición. También puedes compartir esta oferta si conoces a alguien que pueda estar interesado.
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