Descripción de la oferta
H10 Hotels necesita incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en el hotel H10 White Suites, en Lanzarote.
Responsabilidades
Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Check-in y check-out.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check-in, check-out, facturación y atención telefónica.
Requisitos mínimos
Experiencia: Mínimo 6 meses en puestos similares.
Idiomas: Inglés. Se valorarán otros idiomas.
Residentes en Lanzarote, no se ofrece alojamiento.
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