Descripción de la oferta
Fairmont La Hacienda ofrece a sus huéspedes uno de los resorts más exclusivos del sur de España.Ubicado en la costa de San Roque, en un enclave único y privilegiado cerca de Sotogrande, cuenta con un lujoso hotel de 5 estrellas y residencias de marca, que destacan por sus impresionantes vistas al mar.Los huéspedes de Fairmont La Hacienda podrán disfrutar de una experiencia de lujo excepcional con acceso a piscinas, spa, instalaciones de fitness, un gran salón de eventos y espacios versátiles para reuniones y celebraciones.Rodeado por dos de los campos de golf más prestigiosos del sur de Europa, el hotel ofrece un refugio exclusivo para aficionados al golf, amantes de la playa y viajeros que buscan una experiencia distinguida.Únase a un equipo dinámico y forme parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, distribuidas en 30 países de todo el mundo: desde las playas de Hawái y los parques naturales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.Aproveche la oportunidad de convertirse en un Heartist® y deje que su corazón le guíe en un mundo donde la vida late con más intensidad.Descripción del empleoEl Recepcionista de Spa actúa como el primer punto de contacto para los clientes,brindando una cálida bienvenida y asegurando una experiencia excepcional desde lallegada hasta la salida. Este rol implica gestionar las reservas, proporcionarinformación sobre los servicios y mantener una comunicación fluida entre los clientesy el equipo del spa.Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional.Gestionar las reservas de tratamientos y servicios, coordinando horarios yasegurando la disponibilidad.Proporcionar información detallada sobre los servicios, tratamientos ypromociones del spa.Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo a consultasy programando citas.Procesar pagos y emitir recibos, manejando transacciones en efectivo y contarjeta de crédito.Mantener actualizadas las fichas de los clientes con información de contacto ypreferencias.Coordinar con los terapeutas y el personal del spa para asegurar unaexperiencia fluida para el cliente.Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambienteacogedor.Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que están en la sala de espera.Manejar quejas o inquietudes de los clientes de manera eficiente y profesional.Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en entornos de spa,hotelería o bienestar.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de reservas.Actitud profesional y apariencia pulcra.Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.Dominio del idioma inglés, se valorará el conocimiento de otros idiomas.Orientación al cliente y habilidades interpersonales destacadas.Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana ydías festivos.Conocimiento de productos y servicios de spa para asesorar a los clientesadecuadamente.Se valorará muy positivamente el conocimiento de alguna especialidaddeportiva (personal trainer, pilates, yoga, watsu o similar) o estética(manicura/pedicura)Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos, caminar yrealizar tareas físicas.Levantar y transportar objetos de hasta 20 kg.Educación y experiencia requeridasExperiencia previa en puestos similares o de atención al cliente.Licencia de conducir B válida.Accor se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidadesEOE/M/F/V/D.Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir ocontener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que serequieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades yactividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.Información adicionalNuestros ValoresValoramos las necesidades, las ideas y la individualidad de los demás. Tratamos a todas las personas con equidad, consideración y dignidad.Sentido de PertenenciaCelebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y trabajamos siempre unidos como un solo equipo.IntegridadConstruimos relaciones de confianza a través del respeto mutuo, la honestidad y la autenticidad.EmpoderamientoTenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos y experiencias inolvidables.ExcelenciaCreamos conexiones auténticas y valoramos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.Diversidad e InclusiónComprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar, damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, experiencias y perspectivas para que se unan a nuestro equipo.Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros.
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