Descripción de la oferta
Instantáneamente reconocible, The Ritz‑Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla, un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. En este entorno de 5 estrellas, buscamos a un Recepcionista de Spa para gestionar la experiencia de bienestar de nuestros huéspedes.
Responsabilidades
Dar la bienvenida a los huéspedes del spa de forma cálida y profesional, alineada con los estándares de The Ritz‑Carlton.
Gestionar reservas de tratamientos, circuitos de spa y servicios de fitness mediante presencia presencial, teléfono o correo electrónico.
Proporcionar información detallada sobre tratamientos, productos y programas de bienestar.
Coordinación de las agendas de terapeutas y cabinas, asegurando una operativa fluida.
Realizar el cobro de servicios y mantener registros de facturación conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar incidencias, cancelaciones o cambios de última hora con empatía.
Colaborar con el equipo de terapeutas, fitness y recepción del hotel para una experiencia integral.
Promover activamente tratamientos, rituales y productos de retail, identificando oportunidades de venta adicional.
Mantener el área de recepción del spa ordenada y alineada con los estándares de lujo.
Cumplir con normas de higiene, seguridad y confidencialidad establecidas por la compañía.
Calificaciones
Actitud orientada al servicio y al bienestar del cliente.
Experiencia previa en recepción de spa, hospitalidad o atención al cliente en entornos de lujo.
Habilidades organizativas, priorización y capacidad para mantener la calma bajo alta demanda.
Disposición a trabajar en equipo y colaborar con distintos departamentos.
Comunicación fluida en inglés y español; otros idiomas son un plus.
Permiso de trabajo válido para España.
Beneficios
Salario competitivo con asignación flexible.
Descuentos corporativos en más de 9500 hoteles del programa Explore Rate.
Descuentos en la oferta gastronómica: 20 % en F&B, 50 % en restaurantes y hasta 75 % en vuelos (dependiendo de residencia).
Beneficios corporativos de ocio, viajes y actividades de responsabilidad social.
Pagos de 13ª y 14ª nómina.
Oportunidades de desarrollo en la universidad corporativa y posibilidades de promoción.
Acceso al comedor gratuito para empleados y cobertura de uniforme.
Programas de bienestar y atención médica empresarial.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.
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