Descripción de la oferta
La cadena Alda Hotels , originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Soria. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.Funciones:Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.Realización del check-in y el check-out de los clientes.Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.Gestión de quejas y reclamaciones.Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.FP superior de hotelería o similar1 año en puestos similaresDisponibilidad para moverse entre los hoteles Almazan y SoriaConocimientos necesarios Competencias digitales:agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientasAtención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepciónAdaptabilidadHabilidades comercialesCapacidad de organizaciónResolutivo/aRequisitos mínimos:Titulo Deseable: Grado en turismoComunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepciónTrabajo en equipo y gestión de conflictos.Tolerancia a la frustraciónCapacidad de organizaciónCarnet y vehículo propioDisponibilidad Para Viajar entre sitiosEn Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.Fecha de incorporación: Inmediata Indemnización y beneficiosAdaptabilidad Habilidades comerciales - Capacidad de organización Resolutivo/aOfrecemos consejos acorde a tus intereses. Mejora tu carrera profesional con nosotros.
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