Descripción de la oferta
Descripción de la empresaHostal Ses Negres es un pequeño hotel con encanto situado en la playa de Sa Riera de Begur.Trabajamos con un equipo pequeño y muy profesional, motivado para ofrecer una excelente atención al cliente (9.9 booking.com)Nos caracteriza el trato personalizado, la atención al detalle y la búsqueda constante de mejorar nuestros servicios.Si te interesa formar parte de nuestro equipo, orientado al turismo y al contacto directo con personas, este puede ser tu lugar.Descripción del puestoAtención al cliente, gestionando su reserva desde el momento que nos llaman o nos contactan hasta su salida del hotel.En tu día a día gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto de manera presencial como por teléfono y correo electrónico. También atenderás llamadas, proporcionarás información sobre el hostal y la zona, y resolverás dudas o incidencias de forma ágil y amable.Este es un puesto de jornada completa, que requiere disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos, según necesidades del servicio).Aptitudes interpersonales: trato cercano, empatía, orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones de estrés con calma.Experiencia en tareas propias de recepción: check-in y check-out, gestión reservas, control llegadas salidas, revenue,.Excelente comunicación oral y escrita en español; se valorará positivamente el conocimiento de catalán, inglés y francés.Organización, atención al detalle, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.Conocimientos de programas de gestión hotelera como siteminder, witbooking, hotelgest, etcGanas de hacer las cosas bien, con cariño y disfrutando del procesoPosibilidad de desarrollo y crecmiento profesional ya que formamos parte del grupo Salat'shh con más de 7 hoteles.
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