Descripción de la oferta
En AR HOTELS & RESORTS , cadena hotelera en plena fase de expansión y con una visión ambiciosa de crecimiento, damos un paso más esta temporada con la apertura de Hotel Endlss Ibiza . Un proyecto nuevo, fresco y con personalidad propia, pensado para una nueva generación de viajeros que eligen Ibiza por su energía, su estilo de vida y sus experiencias inolvidables. Para ello, buscamos un/a Recepcionista que quiera formar parte de un gran equipo, siendo la primera impresión del hotel, gestionando cada llegada con profesionalidad y convirtiendo cada interacción en una experiencia memorable. Funciones principales Atención personalizada al cliente, atenciones especiales y fidelización. Revisión de reservas, ocupación, tarifas y canales de venta (WEB y otros). Gestión de Check-in y Check-out. Atención y gestión de llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico. Cross-selling y Up-selling. Organización y gestión documental. Facturación a particulares, empresas y agencias. Organización y operativa de grupos. Revisión de planning de reservas presentes y futuras. Control de overbooking. Coordinación con todos los departamentos operativos del hotel. Funciones de conserjería e información turística. Optimización y cuidado de recursos y materiales. Control de ocupación y contabilización de comisiones. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia de 1 a 3 años como Recepcionista. Nivel alto de inglés, imprescindible. Manejo de Paquete Office y sistemas de gestión hotelera (se valorará experiencia con Prestige). Clara orientación al cliente y a resultados. Excelentes habilidades comunicativas y organizativas. Formación en Turismo o estudios afines. Flexibilidad para trabajar en turnos de noche varios días por semana.
