Descripción de la oferta
Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.Estamos buscando a un/a Recepcionista / Night Auditor (fines de semana) en Hotel Yurbban Ramblas, Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la atención a los huéspedes y de la operativa de recepción durante el turno nocturno, garantizando un servicio cercano y eficiente y asegurando el correcto cierre diario del establecimiento.Responsabilidades:Atención y recepción de huéspedes: realizar el check-in y check-out, atender consultas, peticiones y necesidades de los clientes durante el turno de noche.Atención telefónica y gestión de emails: responder llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones, proporcionando información sobre el alojamiento, servicios, horarios y recursos disponibles.Gestión de reservas: comprobar, modificar y gestionar reservas, así como realizar el seguimiento de posibles incidencias relacionadas con llegadas, cancelaciones o cambios.Auditoría y cierre nocturno: realizar los procesos de cierre del día y comprobar que la información y operaciones registradas sean correctas, dejando preparada la operativa para el turno de mañana.Control y supervisión del establecimiento: realizar comprobaciones de las zonas comunes y comunicar cualquier anomalía, incidencia o necesidad de mantenimiento.Gestión de incidencias: atender y resolver, dentro de sus competencias, posibles problemas o solicitudes de los huéspedes durante la noche, escalando al responsable correspondiente aquellas situaciones que lo requieran.Coordinación con otros departamentos: dejar constancia de incidencias, solicitudes o cuestiones pendientes y facilitar el relevo de información al equipo del turno de mañana.Requisitos:Experiencia previa en recepción de hoteles o alojamientos turísticos.Buen nivel de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana.Disponibilidad para realizar una jornada parcial de 16 horas semanales.Se valorará formación en Turismo y Hostelería.Experiencia en turnos nocturnos.Se valorará experiencia en PMS, sobre todo con MEWS.Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar de forma autónoma durante el turno de noche.Responsabilidad, puntualidad y compromiso.Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas.Qué te ofrecemos:Salario acorde a la posición y experienciaOportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizadoFormación continua con Yurbban AcademyUn lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la manoAfterworks y actividades de teambuilding trimestrales31 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libreDescuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigosPlan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)Gestión de anticipos con PayflowAcceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y másSi deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes,
#J-18808-Ljbffr
