Descripción de la oferta
¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno exclusivo? En Mac Hotels estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro Hotel 4* Paradiso Garden situado en Playa de Palma.
Responsabilidades:
Como Recepcionista, serás el encargado/a gestionar la planificación general de alojamientos asegurando la correcta prestación de servicios y la ejecución de acciones propias a fin de garantizar la máxima satisfacción del cliente y de los objetivos organizacionales
Las principales responsabilidades incluyen:
Atención de entrada y salida de clientes.
Reserva y contratación de los servicios solicitados por los clientes.
Elaborar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out, comunicaciones internas y externas.
Gestión de cobro de clientes.
Información y colaboración con el resto de departamentos.
Recibir a visitantes externos.
Registrar incidencias y satisfacer las demandas de los clientes.
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa.
Perfil del candidato/a:
Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son:
Mínimo 3 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cuatro estrellas.
Poseer el títuloFP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar.
Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
Imprescindible tener un nivel alto de inglés y Alemán.
Se valorará positivamente conocimiento en Avalon.
Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS)
Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente
Estar abierto/a a cubrir turnos de noche.
Qué ofrecemos:
Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
Incorporación inmediata
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