Descripción de la oferta
Hesperia World is hiring through Hosco in Murcia.¡TE ESTAMOS BUSCANDO!En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.¿Qué harás en tu día a día?Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.Preasignación de habitacionesIdentificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.Reconocer a los clientes repetitivosGestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´sCoordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotelManejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)Atender las llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.Promoción de todos los servicios del hotelOfrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudadApoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientesde no poder solventarlasFacturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.¿Qué necesitas para el puesto?Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.en el desempeño de funciones similares como recepcionistaConocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.Habilidad para la venta de UpsellingOrientación al clientePerfil resolutivo¿Qué ofrecemos?Incorporación inmediataTurno de noche, con posibilidad de cubrir turnos de mañana o tarde cuando se requieraFormación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimientoContratación de 6 meses, prorrogableSalario Según ConvenioBuen ambiente de trabajoSalario Según ConvenioDescuentos en productos de la compañíaExperience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Hesperia World.
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