Descripción de la oferta
TE ESTAMOS BUSCANDO En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un contexto donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.ResponsabilidadesGestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.Preasignación de habitaciones.Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.Reconocer a los clientes repetitivos.Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s.Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.Promoción de todos los servicios del hotel.Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes.Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.RequisitosFormación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma).Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.En el desempeño de funciones similares como recepcionista.Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera C.
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