Descripción de la oferta
Centauro Rent a Car es una empresa líder en el sector del alquiler de vehículos, con más de 50 años de experiencia. Forma parte del grupo Mutua Madrileña, uno de los principales grupos aseguradores en España, y se encuentra en un sólido proceso de transformación y crecimiento, impulsando proyectos estratégicos para seguir mejorando la experiencia de cliente y la excelencia operativa.En este contexto, buscamos incorporar un/a Quality Specialist para reforzar el área de Calidad desde nuestras oficinas de Alicante.¿Cuál será tu misión?Contribuir al despliegue del Plan Estratégico de Calidad de la compañía, impulsando iniciativas de mejora continua, auditorías operativas y proyectos transversales que garanticen la excelencia en el servicio y la estandarización de procesos en todas las áreas del negocio.¿Cuáles serán tus funciones?Realizar auditorías de calidad en oficinas operativas y nuevas aperturas, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.Analizar indicadores de calidad, satisfacción de cliente (NSAT, NPS y otros KPIs) y desempeño operativo para detectar tendencias y áreas de mejora.Diseñar, implementar y realizar el seguimiento de encuestas de satisfacción y métricas de calidad para nuevas líneas de negocio.Coordinar con diferentes áreas de la compañía, especialmente Operaciones, la ejecución y seguimiento de planes de acción.Participar en la estandarización de procesos y en iniciativas de gestión del cambio.Colaborar en proyectos transversales vinculados a calidad, sostenibilidad y mejora de procesos.Participar en el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad, incluyendo los estándares ISO 9001.Impulsar una cultura de mejora continua basada en el análisis de datos y la optimización de procesos.¿Qué buscamos?Titulación universitaria en Ingeniería, ADE o disciplinas afines.Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Calidad, Auditoría, Mejora Continua o Procesos.Conocimientos de Sistemas de Gestión de Calidad e ISO 9001.Experiencia en análisis de indicadores y seguimiento de planes de mejora.Valorable conocimiento de metodologías Lean o de mejora continua.Nivel de inglés B2.Disponibilidad para viajar de forma habitual.Persona dinámica, analítica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación.¿Qué ofrecemos?Incorporarte a una compañía líder y en pleno proceso de transformación.Participar en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.Entorno dinámico, colaborativo e internacional.Flexibilidad horaria.Formación continua.Salario competitivo entre 25.000€ y 30.000€ brutos anuales.¿Te interesa?Si te apasiona la calidad, la mejora continua y quieres formar parte de una compañía en constante evolución, ¡nos encantará conocerte!
