Descripción de la oferta
Puestos vacantes: Especialista de Canales (Madrid) (13243)
ID de solicitud de puesto13243-Publicado28/05/2026
Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.
Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo.Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía.
¡Impulsatu energía! ¡Acelera tu futuro! ¡Conecta con Naturgy!
Especialista de Canales (Madrid)
El negocio de Redes Gas España es el encargado de la distribución de gas natural y gas renovable y opera en ámbito nacional (España). Como compañía distribuidora, es responsable del desarrollo, operación y mantenimiento de más de 53.800 km de red de gas a la que están conectados más de 5,4 M de puntos de suministro en casi 1.150 municipios. Las principales actividades que lleva a cabo son: puesta en servicio, lectura de contador, inspección periódica y la atención de avisos. Nuestro propósito, ser agente activo de la descarbonización y ser un actor principal en la transición energética del país.
¡Queremos ser los mejores en lo que hacemos! Trabajando en equipo, haciendo más con menos y desarrollando a cada persona, para crecer juntos tanto en el ámbito de redes de distribución como en el de otros negocios.
Los retos de tu día a día estarán orientados al:
Participar activamente en el análisis del servicio prestado y en base a ello, realizar la búsqueda y desarrollo de iniciativas de mejora del proceso de atención al cliente de plataforma telefónica, asistentes virtuales y procesos de resolución reclamaciones.
Liderar o participar en los proyectos encaminados a optimizar y aumentar la eficiencia, de los canales de atención mejorando la satisfacción del cliente.
Participar activamente en los procesos de análisis de oportunidades de digitalización del mercado, licitación de servicios o productos e implantación de los contratos asociados para conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes con eficiencia operativa
Realizar labores de coordinación entre unidades operativas y las unidades IT & Comunicaciones para asegurar la continuidad y mejora del proceso.
Lo que necesitas:
Grado en Marketing e Investigación de Mercados, Grado en Marketing y Dirección Comercial, Grado en Marketing y Comunicación o Comercio, o Grado en Marketing.
Experiencia acciones y proyectos orientados a la atención al cliente tanto interno como potencial.
Ambiente que promueve la diversidad e igualdad
Programa formativo y de desarrollo
Compromiso con la conciliación y la flexibilidad
Retribución competitiva, beneficios y compensación flexible
Contamos contigo en nuestras oficinas de Madrid.
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