Descripción de la oferta
¿Eres una persona a la que nunca se le escapa un detalle? ¿Te apasiona la optimización de procesos y el desarrollo de? Buscamos una figura clave para nuestra estructura: un Responsable de Operaciones y Coaching que se convierta en el motor de calidad de nuestra empresa.
Tu misión será triple: asegurar que nuestros clientes estén felices, que nuestro equipo comercial rinda al máximo nivel de eficiencia y que el talento adecuado se sume a nuestro proyecto.
Tus Responsabilidades Principales:
Auditoría y Control Comercial: Revisar diariamente el CRM para asegurar que no haya leads olvidados y que los comerciales cumplan con sus seguimientos.
Coaching y Seguimiento: Llamar a los comerciales para revisar su desempeño, motivarles y asegurar que cada cliente ha sido atendido correctamente.
Fidelización de Clientes: Realizar llamadas de verificación de satisfacción para garantizar la excelencia en nuestro servicio.
Desarrollo de Negocio: Gestión de agenda y captación de reuniones estratégicas con otras empresas.
Gestión de Talento: Liderar los procesos de selección, desde la captación de candidatos hasta las entrevistas iniciales y el acompañamiento (coaching) del nuevo personal.
¿Qué buscamos en ti?
Perfil: Formación en ADE, Psicología Organizacional, RRHH o similar.
Habilidades: Formación o experiencia en Coaching y gestión de equipos.
Mentalidad "Zero Defects": Una persona extremadamente organizada, que use listas de tareas y que no necesite que nadie le recuerde sus obligaciones.
Comunicación: Capacidad de persuasión, asertividad (saber decir las cosas claras pero con respeto) y excelente trato telefónico.
Tecnología: Dominio avanzado de herramientas CRM y herramientas de productividad.
Idiomas: Alto nivel de Ingles imprescindible.
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