Descripción de la oferta
Hesperia World¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción! ¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades principales: Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check- ins y check- outs siguiendo los estándares de calidad del hotel. Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento. Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS) . Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes. Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios. Requisitos: Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas. Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados) . Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente. Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel. Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas. Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad. Comidas incluidas durante el turno de trabajo. Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar. Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño) .
Responsabilidades
Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check- ins y check- outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.
Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS) .
Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.
Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.
¿Qué ofrecemos?
Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas.
Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.
Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño) .
Requisitos
Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.
Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados) .
Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.
Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
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