Descripción de la oferta
Empresa líder en el sector turístico busca Personal de Gestión de Grupos & FIT'S para unirse a al equipo de Madrid. Si eres apasionado/a por diseñar experiencias de viaje únicas y personalizadas, y quieres formar parte de una compañía en constante crecimiento e innovación, ¡esta es tu oportunidad!Tendrás la misión de crear y gestionar itinerarios excepcionales, garantizando la satisfacción total de los clientes, y ayudando a fortalecer nuestra posición en el mercado turístico global.Misión del puesto:Diseñar experiencias de viaje a medida, alineadas con los productos de la empresa, para ofrecer viajes excepcionales y garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.Principales Funciones:Gestionar las reservas en el sistema, manteniendo los expedientes de clientes actualizados y organizados.Configurar y cotizar itinerarios personalizados, adaptando cada propuesta a las necesidades y preferencias del cliente.Investigar y explorar nuevos itinerarios y destinos de interés, ampliando la oferta y enriqueciendo los productos de la unidad de negocio.Confirmar las ventas y registrarlas en los sistemas internos, asegurando la correcta contabilización, facturación y pago de los servicios.Realizar un seguimiento continuo durante el viaje, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y resolviendo de inmediato cualquier contingencia para asegurar un servicio de máxima calidad.Captar y dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje, asegurando una experiencia positiva en todas las etapas y fomentando valoraciones favorables del servicio.Negociar tarifas de alojamientos, visitas y experiencias para obtener las mejores condiciones, maximizando márgenes y rentabilidad.Requisitos:Valorable estudios relacionados con Turismo.Conocimiento de los destinos turísticos.Experiencia de al menos 3 años en el sector, en el área de receptivo y gestión de negocios a medida (tanto individuales como grupales).Inglés avanzado.Manejo de Microsoft Office.Experiencia en negociación con proveedores y gestión de clientes.Competencias clave: capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva, proactividad, capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.¿Qué ofrecemos?Ubicación: Centro de Madrid.1 Día de Teletrabajo.Salario bruto anual entre 21K y 23K según experiencia aportada.Jornada laboral completa con horario flexible.¡Descuento en nuestros productos!¡Forma parte de nuestro equipo y lleva tu carrera en el sector turístico al siguiente nivel!
