Descripción de la oferta
Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona |( H/M/X)¿Te gusta resolver incidencias, trabajar con clientes y desenvolverte en entornos dinámicos? Si tienes experiencia en Order to Cash y buscas un proyecto internacional donde seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!UbicaciónBarcelona (La Rotonda)Cuál será tu misión?Te incorporarás al equipo de Operaciones O2C, dando soporte a la gestión de pedidos y disputas comerciales, asegurando una excelente experiencia para el cliente y una resolución ágil de incidencias.Entre tus principales funciones están:Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.Análisis y resolución de casos de complejidad media.Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.Qué buscamos?Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).Experiencia previa en atención al cliente.Valorable conocimiento de SAP y Excel.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad analítica, organización y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.HerramientasSAP / S4HANAServiceNowMicrosoft Office (especialmente Excel)IdiomasEspañol C1Inglés C1Modalidad de trabajoModelo híbrido.Posibilidad de trabajar desde la oficina de Barcelona.HorarioJornada completa.Turnos comprendidos entre las 08:00 y las 18:00 horas.CondicionesSalario bruto anual entre 20.000 € y 22.000 €.Incorporación lo antes posible.Contrato temporal por circunstancias de la producción, vinculado a un incremento puntual de la actividad derivado de la migración de sistemas y la transformación de procesos operativos.¿Por qué unirte?Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos y participando en un momento clave de transformación operativa, donde tu aportación tendrá un impacto directo en la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.¡Si te identificas con el perfil, estaremos encantados de conocerte!
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