Descripción de la oferta
Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona
¿Te gusta resolver incidencias, trabajar con clientes y desenvolverte en entornos dinámicos? Si tienes experiencia en Order to Cash y buscas un proyecto internacional donde seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!
Ubicación
Barcelona (La Rotonda)
¿Cuál será tu misión?
Te incorporarás al equipo de Operaciones O2C, dando soporte a la gestión de pedidos y disputas comerciales, asegurando una excelente experiencia para el cliente y una resolución ágil de incidencias.
Entre tus principales funciones estarán:
Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).
Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.
Análisis y resolución de casos de complejidad media.
Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.
Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.
¿Qué buscamos?
Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).
Experiencia previa en atención al cliente.
Valorable conocimiento de SAP y Excel.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad analítica, organización y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
Herramientas
SAP / S4HANA
ServiceNow
Microsoft Office (especialmente Excel)
Idiomas
Español C1
Inglés C1
Modalidad de trabajo
Modelo híbrido.
Posibilidad de trabajar desde la oficina de Barcelona.
Horario
Jornada completa.
Turnos comprendidos entre las 08:00 y las 18:00 horas.
Condiciones
Salario bruto anual entre 20.000 € y 22.000 €.
Incorporación lo antes posible.
Contrato temporal por circunstancias de la producción, vinculado a un incremento puntual de la actividad derivado de la migración de sistemas y la transformación de procesos operativos.
¿Por qué unirte?
Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos y participando en un momento clave de transformación operativa, donde tu aportación tendrá un impacto directo en la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
¡Si te identificas con el perfil, estaremos encantados de conocerte!
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