Descripción de la oferta
¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?Con reporte directo al Airport Manager, serás responsable de organizar y coordinar el tráfico en el aeropuerto, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de oficina para maximizar la eficiencia de los servicios de traslado y optimizar los costes operativos.Tu labor estará centrada en ofrecer un excelente servicio al cliente, tanto a empresas como a clientes finales, garantizando una operativa ágil, eficiente y orientada a la calidad. Mantendrás una comunicación continua con los representantes de los tour operadores gestionados por W2M, coordinando la operativa diaria y asegurando el correcto desarrollo de los servicios.Además, serás responsable de la atención y asistencia a clientes finales en el aeropuerto, resolviendo incidencias relacionadas con los traslados y gestionando cualquier emergencia operativa de forma rápida y eficaz para garantizar la mejor experiencia del cliente.Operativa y coordinaciónOrganizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando las ocupaciones y recursos disponibles.Gestionar retrasos y reacciones operativas en corto plazo.Atender emergencias de transporte y asegurar su correcta resolución.Mantener comunicación directa con la oficina para asegurar una operativa fluida y eficiente.Atención al clienteAsistencia a clientes EMPRESA (tour operadores representados por W2M) en el Aeropuerto de Lanzarote.Asistencia a clientes finales a su llegada o salida en aeropuerto.Comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo.Seguimiento de posibles incidencias post-travel.Relaciones internas y externasMantener relaciones comerciales fluidas con tour operadores y proveedores de transporte.Coordinar con otros departamentos para garantizar estándares de calidad y eficiencia.
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