Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?
The Sphere es la agencia Corporate Concierce de W2M. Diseñamos experiencias de viaje corporativas altamente personalizadas para clientes que exigen excelencia, discreción y una ejecución impecable. Nuestro enfoque combina conocimiento experto, atención al detalle y una gestión ágil para ofrecer un servicio diferencial a directivos, alta dirección y perfiles VIP internacionales.
Tu misión
Ser el referente en la gestión integral de viajes corporativos de alta gama, garantizando una experiencia fluida, personalizada y excelente en cada interacción. Serás responsable de anticiparte a las necesidades del viajero, resolver incidencias con agilidad y asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas sin renunciar a un servicio de máxima calidad.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar viajes corporativos VIP de principio a fin.
Asesorar a clientes y viajeros ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.
Realizar reservas aéreas, incluyendo tarificación, emisión, cambios y reemisiones.
Gestionar reservas de hotel, alquiler de vehículos y otros servicios complementarios.
Tramitar documentación asociada a las reservas: bonos, facturas y comunicaciones al cliente.
Resolver incidencias operativas y administrativas con rapidez y orientación al cliente.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje corporativas de cada cuenta.
Gestionar perfiles de viajeros y empresas en las herramientas corporativas.
Trabajar con sistemas de colas y monitorización para asegurar la correcta gestión de las reservas.
Colaborar con el resto del equipo para mantener los estándares de servicio y excelencia de The Sphere.
¿Qué necesitamos de ti?
Imprescindible
Experiencia mínima de 3 años gestionando viajes Corporate VIP.
Nivel alto de inglés.
Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
Experiencia avanzada en AMADEUS Selling Platform Connect.
Conocimientos en reservas aéreas: tarificación, emisión y reemisiones.
Manejo de ATC y ATCR.
Gestión de reservas hoteleras y de vehículos mediante GDS.
Experiencia trabajando con Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.
Gestión de perfiles corporativos y de viajeros.
Conocimiento y gestión de sistemas de colas.
Experiencia con herramientas de autorreserva como Cytric, Concur o Pursuit.
Valorable
Conocimientos de reservas a través de plataformas hoteleras, compañías low cost, tren y barco.
Experiencia en sistemas Mid Office.
Conocimientos de sistemas de facturación como Avsis, AGM u otros similares.
Experiencia previa en entornos Corporate Boutique o atención a perfiles de alta dirección.
Elevada orientación al detalle y capacidad de anticipación.
Habilidades de comunicación y gestión de clientes de alto nivel.
¿Qué ofrecemos?
Ser W2M·People Tiene Sus Ventajas, Porque El Bienestar De Nuestro Equipo Es Nuestra Prioridad. Unirse Al Equipo Tiene Sus Ventajas
Formar parte de The Sphere, la agencia Corporate Boutique de W2M, especializada en la gestión de viajes para viajeros exigentes, alta dirección y perfiles VIP donde la personalización, la excelencia y el detalle marcan la diferencia.
La oportunidad de desarrollarte en un entorno premium, gestionando viajes complejos e internacionales para clientes que buscan un servicio altamente especializado.
Integrarte en un equipo que apuesta por la calidad, la atención personalizada y la creación de experiencias diferenciales para cada viajero.
Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire.
¿Te interesa?
Si entiendes que la excelencia está en los detalles, disfrutas ofreciendo soluciones antes incluso de que el cliente las solicite y te apasiona trabajar con viajeros que esperan un servicio excepcional, nos encantará conocerte.
#The Sphere
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