Descripción de la oferta
Grupo internacional líder en el sector de los servicios posventa (extensiones de garantía y asistencia técnica), con sede en Viladecans (BCN), con el fin de proporcionar un servicio de excelencia a nuestros clientes y mantener unos altos estándares en el servicio posventa. Para reforzar nuestro equipo, buscamos un/a Operador de televentas y atención al cliente dinámico/a y motivado/a. El candidato ideal será Operador del equipo de televentas (ventas telefónicas salientes) y atención al cliente (asistencia entrante/saliente). El candidato se asegurará de que se alcancen los objetivos de ventas y de que el nivel de satisfacción del cliente sea constantemente alto. Responsabilidades principales Gestionar, la televentas y atención al cliente. Planificar las actividades diarias, garantizando el cumplimiento de los SLA y los objetivos de ventas. Desarrollar e implementar estrategias de ventas eficaces y procedimientos operativos estándar. Elaborar informes de rendimiento y proponer medidas correctivas para optimizar los resultados. Garantizar el uso correcto del CRM de la empresa. Requisitos Experiencia previa de al menos 3 años en un puesto en un centro de llamadas, centro de contacto o departamentos de atención al cliente estructurados. Experiencia demostrada en actividades de televenta y gestión de relaciones con los clientes. Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales. Orientación a los resultados y gran capacidad para resolver problemas. Excelente conocimiento del paquete Office (en particular Excel) y del software CRM. Flexibilidad horaria y resistencia al estrés. Qué ofrecemos Contrato de trabajo conforme a la ley, de duración determinada o indefinida, con período de prueba. Remuneración competitiva y acorde con la experiencia. Bonificaciones vinculadas al cumplimiento de objetivos. Entorno de trabajo dinámico y estimulante. Cursos de formación continua y posibilidades de crecimiento profesional. Lugar de trabajo: Viladecans (BCN)
