Descripción de la oferta
ObjetivoEl objeto de estas bases es la selección y provisión, con carácter de personal laboral temporal, en régimen de libre concurrencia, del puesto de trabajo de Oficial de Protocolo para la sociedad mercantil pública de carácter supramunicipal FUNECAMP SERVEIS FUNERARIS MUNICIPALS SA.El/la Oficial de protocolo es la persona que se ocupa de prestar la atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios funerarios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos de la empresa. Atienden por teléfono o personalmente tanto en nuestras instalaciones como en el resto de instalaciones donde se preste el servicio a los usuarios de los servicios, obtienen información e informan de los servicios generales de la empresa y/o sobre difuntos concretos, supervisan los servicios de tanatorio, acompañan y ayudan a los familiares y visitantes durante su permanencia o en la salida de las instalaciones y responden a demandas puntuales y de pequeña intervención en relación con los difuntos.ResponsabilidadesGestionar la documentación y material comercial necesario para realizar sus funciones con la máxima calidad y aprovechando oportunidades de venta: copias de contratos, planificación de servicios del día, catálogos de productos, dossiers comerciales, etc.Asegurar la colocación de todos los elementos en las salas de velatorio.Atender, interactuar y proporcionar apoyo continuo a las familias de acuerdo con los procedimientos: recepción de la familia en el tanatorio, apertura de sala y presentación del difunto, visita a la sala, actos de despedida, acompañamiento a la ceremonia, acompañamiento durante la inhumación o cremación.Realización de ceremonias de despedida y personalizadas.Realizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee.Participar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida conforme a los protocolos establecidos.Apoyo en el duelo.Gestión y seguimie
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