Descripción de la oferta
En AR Hotels & Resorts seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Night Auditor a nuestro equipo de AR Roca Esmeralda , en Calpe (Alicante).
Buscamos una persona orientada al cliente, responsable, con autonomía y capacidad de toma de decisiones, que contribuya a garantizar la excelencia operativa y la mejor experiencia para nuestros huéspedes durante la noche.
¿Te gustaría formar parte de una cadena hotelera consolidada de la Costa Blanca y en plena expansión? ¡Sigue leyendo!
Te contamos las funciones principales del puesto:
Gestionar las operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
Revisar y cuadrar caja.
Atender de forma personalizada las necesidades e incidencias de los huéspedes durante la noche.
Velar por la seguridad, tranquilidad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos.
Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
Preparar reportes e informes diarios para los equipos de Dirección y Recepción.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.
Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y experiencia cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
Deseable formación en Turismo u otras formaciones afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles 4* o superior.
Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
Castellano e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas).
Persona organizada, resolutiva y con gran atención al detalle.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar incidencias con criterio.
Habilidades comunicativas, discreción y empatía.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.
Horario exclusivo nocturno.
Entorno laboral y clima laboral de calidad.
Estabilidad en empresa de amplio recorrido en el sector y en fase de crecimiento.
Formación continua.
Proyecto exclusivo con profesionales del sector.
Descuentos en todos los servicios AR Hotels & Resorts y empresas con acuerdo de colaboración.
Si tienes experiencia en Recepción, te apasiona la atención al huésped y te desenvuelves bien trabajando con autonomía durante el turno de noche, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete!
