Descripción de la oferta
Night Audit – Leonardo HotelsLeonardo Hotels busca un profesional apasionado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en el puesto de Night Audit.ResponsabilidadesGestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.Atender consultas, peticiones e incidencias de los clientes durante la noche, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Gestionar de forma eficaz las tareas administrativas del departamento de recepción, garantizando el correcto control de las cuentas de los huéspedes y una adecuada gestión de la facturación y los cobros con tarjeta, conforme a la normativa local vigente.Manejar con profesionalidad y empatía las quejas o reclamaciones de los huéspedes, buscando siempre la mejor solución posible y asegurando su satisfacción.Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, promociones especiales y actividades, incentivando las ventas adicionales y la upselling.Mantener, implementar y adherirse rigurosamente a las políticas, estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.Asistir en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones que puedan surgir durante el turno de noche, optimizando la ocupación del hotel.Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de reservas para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos y la maximización de las oportunidades de rendimiento, contribuyendo al éxito comercial del hotel.Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para asegurar una operación hotelera sin contratiempos.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferiblemente en el sector hotelero o vacacional.Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS).Nivel de inglés fluido (hablado y escrito); se valorarán otros idiomas.Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.Persona organizada, detallista y con gran capacidad de resolución de problemas.Se valorará positivamenteConocimiento de otros idiomas.Experiencia en hoteles vacacionales.Actitud positiva y proactiva.BeneficiosEn Leonardo Hotels valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y participativo. Brindamos oportunidades de desarrollo profesional y fomentamos el crecimiento dentro de una empresa con una sólida reputación y un fuerte compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
#J-18808-Ljbffr
